1、下单后72小时内（节假日顺延）发货，发货后预计第二日可查询相应单号（订单中心查询）。
2、如遇质量问题，请在收到货品24小时内拨打客服热线，并将有质量问题的产品图片、订单信息及联系方式提供给客服人员，客服人员将在48小时内为您处理（节假日顺延）。
3、产品图片仅供参考，请以实物为准，部分商品新老包装随机发货。
4、如因质量问题发生退换货，请您提供退换货商品的整体照，并提供物流单据的图片且保留商品，以便于客服人员及时处理退换货问题。
5、果蔬生鲜是特殊商品，一经兑换，不提供退换货服务，敬请谅解。下单前请确认收货信息是否正确，商品发出后不能中途修改地址。因生鲜产品的特殊性，保鲜时效有限，还请保持电话通畅及时收货，请及时签收包裹，果蔬生鲜不支持拒收。果蔬生鲜存在差异或有自然瑕疵属于正常现象，例如：果斑，果渍，擦伤（包括但不仅限此类瑕疵）在不影响食用的情况下，不属于赔偿范围。
6、为保障您的权益，请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，请在确认无误后再进行签收。如有问题请及时向配送人员反馈，一旦签收，商城将不受理此类退货、补货等要求。
7、退货发生时，由于客户原因造成的退货，客户须承担来回运费，如果是上门安排退货，还需加收取货费，同时退货商品应不影响二次销售；如因商城原因或商品质量问题而造成的退货，我们将退还您商品的货款金额及相应运费。
8、配送范围：全国配送（甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、广西、海南、内蒙古、港澳台及偏远地区除外），个别商品例外，具体可配送范围以下单页面可选择地址为准。